私たちが
アフターサポートを大切にする理由
住まいは、建てた瞬間がゴールではありません。
そこから始まる日々の暮らしの中にこそ、本当の価値が育まれていきます。
だから私たちは、お客様が長く快適で安心できる生活を送り続けられるよう、保証制度やアフターサポートを大切にしています。
建てた後も変わらず寄り添い、暮らしを支え続けること。
それが、私たちがアフターサポートに力を入れる理由です。
※「設備」の保証は、リノベーション・リフォームでも適応。
※「設備」の保証は各工事時期が違っても、設備ごとに保証が付きます。
※「シロアリ」の保証は、リノベーション・リフォームでも適応。ただし、保証内容はそれぞれ異なります。
住まいでもっとも重要な性能である構造と防水は、その不具合の責任期間が10年間と定められています。
しかし、お客さまの暮らしは20年、30年と続いていきます。 私たちは、お客さまが愛着をもつ住まい、お客さまの暮らしを守りつづけるために、工事に責任をもって初期20年、最長60年の住まいの長期保証をお約束します。
第三者機関による瑕疵担保保険は、新築住宅の構造や防水に10年間保証を付与し、施工会社が倒産しても補修費用を保険でカバーする安心制度です。
防水性能を満たしているか基準に基づき第三者機関に検査してもらいます。通常は任意の検査ですが、施工品質の確認・安心のご提供のため必須検査としています。
地盤調査で土地の強度や性質を確認し、必要な改良を行うことで不同沈下などのリスクを防止。地盤保証は万一の不具合に備える安心制度です。
住まいの大敵であるシロアリの被害を防ぐため、土台部分などに必要な処理を行っています。
防蟻保証とは、保証期間中にシロアリによる被害が発生した際にお客さまを守るための大切な保証です。
KIZUKIplanningはエコボロン認定施工店です。
通常は1年のメーカー保証を、お引渡しから10年まで延長し、保証期間中は何度でも無償で修理可能です。24時間365日対応のコールセンターが修理の依頼を受け付けし、メーカー指定の修理会社を手配します。
引渡しから10年間、住まいと自宅駐車場での車のトラブルに駆けつけ、お客さまの不安を解消します。60分程度の応急対応に何度でも無償で駆けつける住まいのコンシェルジュです。
お客さまの安心と快適な暮らしを守るため、私たちは住まいの定期的な点検を大切にしています。
定期点検の時期が近づきましたら、まずはハガキにてご案内をお送りします。
点検のご希望や、気になるところがございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
なお、お引き渡しから1年目･5年目･10年目の節目につきましては、住まいを長く安心してお使いいただくため、必ずスタッフが点検に伺います。
(※リフォームの場合は、工事内容や規模により異なります)
日々の暮らしの中で感じる、ちょっとしたお困りごとやご不安も、どうぞお気軽にご相談ください。
私たちは、一般的な住まいの長期保証にある「廃業や倒産で保証が終わってしまう」「資力がないために保証してもらえない」「保証対象と認めてもらえない」といったリスクを解消することが、お客さまの安心につながると考えています。
万一のときにお客さまをお守りできるように、第三者機関である一般社団法人MEASの制度を活用し、正しく確実に長期保証が実施される体制を整えています。
